Personlig service

Har du spørgsmål til FLOOFERS®, vores produkter eller hvilket produkt der passer bedst til dit behov, er du altid velkommen til at kontakte os på mail.

Vi bestræber os på at svare inden for 48 timer.

Har du spørgsmål om levering, returnering eller reklamation, så skriv til info@floofers.dk.

De bedste hilsner

Team FLOOFERS®

Kontakt os

Vi hjælper gerne med spørgsmål om tyngdebamser, tyngdepuder, tyngdetæpper, vægtvalg, levering, retur og brug. Du kan kontakte os på telefon eller mail, besøge vores showroom i Randers efter aftale eller sende os en besked via formularen herunder.

Telefon

+45 8844 0414

Telefontid: Alle hverdage kl. 08:00 – 16:00

Besøg vores butik

Messingvej 34A, 8940 Randers SV

Åbningstider:
Ring for aftale - vi står gerne til rådighed for at vise vores showroom!

FAQ

Vi har samlet de mest gængse spørgsmål herunder.

Finder du ikke svar på dit spørgsmål, er du altid velkommen til at sende os en mail på info@floofers.dk.

🧡 Hvornår kommer min pakke?

Din pakke sendes med GLS og ankommer i din valgte pakkeshop indenfor 3 – 5 hverdage. Du kan følge din FLOOFERS® rejse ved at følge det Track&Trace nummer der er sendt til dig med ordrebekræftelsen.

🧡 Kan FLOOFERS® vaskes?

FLOOFERS® anbefales at vaskes enten i hånden eller i maskine ved 30 grader.
Bonus - ved ”uheld” kan den godt tåle en 60 graders maskinvask.

Må ikke tørretumbles, men strækkes lidt i våd tilstand og tørres liggende på et håndklæde, for at undgå at tyngden trækker i materialet.

Vi anbefaler, at FLOOFERS® kun vaskes ved absolut nødvendighed for at undgå unødigt slid.

Kan vægtposen med kirsebærsten vaskes?

Ja den kan.

Vi anbefaler dog, at posen håndvaskes i lunken vand med kun en smule sulfo.

Bør skylles rigtig godt og vrides så meget som muligt. Vægtposen skal derefter lægges fladt på et håndklæde og lufttørres.

Varm vægtposen godt igennem et par gange inden brug.

Tjek altid, at vægtposen er intakt inden brug.

🧡 Hvilken tyngde på vægtposen bør jeg vælge?

Valget af vægt afhænger blandt andet af bruger, behov og hvordan produktet skal anvendes. Se vores aktuelle vægtvejledning på produktsiden, eller kontakt os, hvis du er i tvivl.

🧡 Kan små børn bruge FLOOFERS®?

FLOOFERS® er CE-mærkede og testet efter relevante sikkerhedskrav – dog anbefaler vi, at babyer bør være mindst 6 mnd og veje mindst 5 kg og har en udviklet egenmotorik hvor de kan nemt kan tage bamsen ” af og på”.

Til de mindste under 3 år, bør “vægten” være over benene og ikke den øverste del af brystet.

Vi anbefaler, at bruge tyngdebamsen de første måneder som en lun støtte i ryggen.

🧡 Kan jeg returnere min pakke?

Ja, vi giver 30 dages fuld returret på alle vores FLOOFERS®. Venligst læse vores Handelsbetingelser

🧡 Hvorfor er kirsebærsten så gode?

Kirsebærsten er eminente til at holde på varme og kulde. Under deres hårde skal er der en kerne der indeholder en naturlig fugt og olie. Når kirsebærstenene opvarmes i mikrobølgeovnen, opvarmes kernen i stenene indefra og har dermed bedre ved at holde på varmen. Hvert enkelt kirsebærsten fungerer som en lille massagekugle der kan forme sig om kroppens kurver og afgive en intens varme eller kulde. Læs også afsnittet om kirsebærsten på vores faktaside.

🧡 Hvordan opvarmer jeg vægtposen?

Man kan bruge både mikrobølgeovn, almindelig ovn eller en radiator (dog aldrig El radiator)
Få udførlig brugsvejledning her.

🧡 Kan kirsebærstenene skiftes ud?

De kan desværre ikke skiftes ud i poserne, men i vores webshop har du mulighed for at bestille nye poser i de forskellige vægtklasser.

🧡 Lugter opvarmede kirsebærsten?

Kirsebærstenene rengøres mekanisk og der bruges ingen kemikalier i denne proces. Derfor er vores kirsebærsten næsten lugtfri og 100% økologiske. De kan afgive en let sødlig duft de første gange de er i brug. Dette aftager med tid. vi anbefaler at gennemvarme vægtposen flere gange og derved få duften minimeret. 

🧡 Kan en voksen også have gavn af FLOOFERS®?

Ja, så afgjort! Og det supersmarte er, at selve vægtposen med kirsebærstenene kan bruges særskilt til både massage, smertelindring, kolde omslag mv.