- EAN – betaling
- Personlig service
FLOOFERS ApS
CVR: 41385065
Messingvej 34A
8940 Randers SV
Danmark
info@floofers.dk
Tlf.: 22737590
Etableret: 26. Maj 2020
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre priserne og vægt uden forudgående varsel & samtykke.
I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.
FLOOFERS modtager betaling med Dankort, VISA-Dankort, MasterCard, MobilePay, Vipps & Anyday samt EAN betaling.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Danmark – alle priser er i danske kroner DKK og er inklusiv dansk moms. Der sendes kun til Danmark.
Norge – alle priser er i norske kroner NOK og er inklusiv norsk moms og told. Der sendes kun til Norge.
Danmark: Ved køb med Anyday kan du dele din betaling op. Du betaler første afdrag når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper
Forsendelsen af varer sker med GLS eller UPS til din nærmeste pakkeshop eller hjemmelevering.
Vi leverer normalt alle varer inden for 3-5 hverdage efter bestilling – med forbehold for Black Friday og Julehandel.
Danmark – fragtpriser er fast og udgør DKK. 39,- for pakkeshop eller DKK. 54,- for hjemmelevering – pr. køb.
Norge – fragtpriser er faste og udgør NOK 99,- pr. køb.
FLOOFERS® tilstræber at ordre indgået inden kl. 14.00 sendes næste hverdag.
Ordre indgået herefter, sendes næstfølgende mandag eller torsdag.
Du modtager en mail med Track&Trace så du kan holde øje med hvor pakken befinder sig.
Alt kommunikation vedr. dette skal rettes til info@floofers.dk.
Der må kun benyttes 1 rabatkode ad gangen medmindre andet er aftalt med ejeren.
Rabatkoder kan ikke benyttes på nedsatte varer og ved særlige kampagner.
Evt. søskenderabat gives kun til vare nr. 2.
Der givers 2 års reklamationsret i henhold til købelov.
Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette forudsætter at reklamationen er berettiget.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert opbevaring og/eller håndtering af produktet.
Du skal reklamere i ”rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Ved en berettiget reklamation vil FLOOFERS ApS dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Ved returnering, reklamation og benyttelse af fortrydelsesretten sendes varen til:
FLOOFERS ApS
Lerbakken 1, Haslund
8940 Randers SV
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Købes GLS returlabel til pakkeshop hos os, sendes pakken til Pakkeshop Dit & Mit, Ribevej 3, 8940 Randers SV.
Alt kommunikation vedr. dette skal rettes til info@floofers.dk.
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bank oplysninger i form af reg.nr. og konto nr., så det aftalte beløb kan overføres. Sender vi returlabel, fratrækkes fragtomkostninger ved refusionen.
Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores refusion.
Alt kommunikation vedr. dette skal rettes til info@floofers.dk.
Hos FLOOFERS® sætter vi stor pris på vores kunder, og det er vigtigt for os, at du er tilfreds.
Hvis det ikke er tilfældet, og produktet ikke lever op til dine forventninger, kan du benytte dig af vores 30 dages returret.
Perioden regnes fra den dag hvor du modtager varen.
Inden 30 dage regnet fra modtagelsestidspunktet skal du give meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen kan gives pr mail på info@floofers.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du har 14 dage til at afsende din returvare.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den i pakkeshoppen, uden at du giver os tydelig besked om det samtidig. Er en pakke kommet retur fordi du ikke har afhentet pakken i pakkeshoppen betaler du de reelle fragtomkostninger som vi bliver pålagt, og ønsker du fortsat varen leveret, er FLOOFERS ApS berettiget til at opkræve dig udgiften til genfremsendelse.
Alt kommunikation vedr. dette skal rettes til info@floofers.dk.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Vi beder dig om at pakke varen forsvarligt ind, når du skal returnere den.
Vi opfordrer kraftigt til at du ikke sætter returlabel direkte på den originale emballage.
Er varen taget i brug, har du stadig fortrydelsesret, men du skal selv betale for en eventuel værdiforringelsen, som bliver vurderet af FLOOFERS ApS.
Hvis varen er dækket af dyrehår, dufter stærkt af parfume eller for synlige skader kan dette medføre en værdigforringelse af varen.
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering – vi sender gerne fragtlabel til kunder i Danmark.
Returlabel priser:
Danmark – DKK 54,-
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentlig ind.
Du skal vedlægge en kopi af ordren.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art & egenskaber. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Alt kommunikation vedr. dette skal rettes til info@floofers.dk.
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene via bankoverførsel.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Alt kommunikation vedr. dette skal rettes til info@floofers.dk.
Billeder og tekster på websiden/webshoppen www.floofers.dk og www.floofers.no er underlagt ophavsretten og må ikke kopieres uden skriftlig tilladelse fra FLOOFERS ApS.
Vær opmærksom på, at farverne på tekstilerne kan variere fra produktbilledet. Farver tilstræbes at holdes indenfor samme farvetone – jvf. leverandør leverancer.
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@floofers.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Floofers ApS
CVR-nummer: 41385065
Messingvej 34A
8940 Randers SV
Tlf: 22737590
Email: info@floofers.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 28-10-2024
Mandag – torsdag kl. 10.00 – 16.00
Mandage og torsdage kl. 10.00 – 15.00
Søndage kl. 11.00 – 13.00 ( ulige uger )
